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1. 送货服务选择

1. 上门送货服务
2. 门市取货

2. 送货地区包括哪些地方?

送货地区

送货服务只限本地,不设海外送货。送货范围包括香港岛、九龙、新界及指定离岛地区:愉景湾、马湾及东涌;并不适用于以下离岛地区:长洲、大屿山、梅窝、贝澳、长沙、塘福、水口、石壁、宝莲寺、大澳及香港国际机场。



送货服务不适用于货车未能直达的送货地点。我们的派递服务不覆盖没有升降机直达的楼层。现阶段大部份村屋地址都未能提供送货服务。我们建议客人于Organic Plus店自取。



若送货时大厦升降机未能正常操作,我们将安排另一送货时段再次送货。

3. 如何计算运费?

我们诚意为顾客提供送递服务,但必须达到最低消费:

  • 消费HK$500以下,须付HK$80之送递服务费。
  • * 账单总额满HK$500或以上即享有免费送递服务(一个包裹)。
  • 所有冷藏产品及急冻产品均须独立额外加HK$25之低温送递服务费(包括消费满HK$500或以上)。
  • 常温产品﹑冷冻产品及急冻产品均须分开包裹。

* 账单总额指扣除已使用的购物优惠券 、购物礼券、现金回赠、其他折扣优惠及运费后的金额。

4. 如何付款?

我们现时接受以VISA卡、万事达卡、美国运通信用卡及PayPal付款,您也可以使用優惠券(如有) 付款。当系统完成程序后,你会收到有关订单细节的电邮。
有关Organic Plus的使用细则,请按此详阅我们的《使用条款》。

5. 确认订单及订单的出货时间

  • 订单被确认后,我们便会立刻为您安排送货事宜。需时约两个工作天。
  • 如果您订购之产品因为缺货或出货时间较长,我们将于致电阁下通知。
  • 我们的送货时间为星期一至六:8am-12nn, 12nn-6pm,6pm-9pm,公众假期不设送货。
  • 如因八号烈风悬挂或黑色暴雨警告开始生效时,送货服务时间将会暂停延迟。

6. 送货及验货需知

速递员送货上门时,请您务必当面对照发货单核对商品,如果出现产品数量缺少、产品破损,请您当场办理整单产品的退货。一旦您确认签字,我们将无法为您办理退换或补发。

7. 退货

退货及换货

如何退回货品?

如货品属「可退货」,请在收货后立即联络 Organic Plus 客户服务部提出要求退货。程序如下:

1. 保留所有包装物料,包括原装包装、OrganicPlus包装箱、单据及相关礼品。

2. 先以图片记录货品情况,再透过电话联络客户服务部,提出退货要求。

3. 确认货品状态符合退货政策的要求后,我们会尽快通知阁下退货申请情况。


因个人原因而造成任何损坏的商品均不能退换。

你所付的金额会以优惠券形式退回(价格以订单确认当日之价格为准),我们会电邮发送优惠券编号给你,供下次购物时使用。

如顾客购买货品时因帐单总额少于$500,而支付了相应运费,及后却因个人原因退货,顾客所支付的运费将不予退还。


请注意,一张订单只可进行一次退货。



退款金额以什么形式退还?

所付的金额会以优惠券形式退回,我们会电邮优惠券编号给你,供下次购物时使用。

如顾客购买货品时因帐单总额少于$500,而支付了相应运费,及后却因个人原因退货,顾客所支付的运费将不予退还。