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1. 送貨服務選擇

1. 上門送貨服務
2. 門市取貨

2. 送貨地區包括哪些地方?

送貨地區

送貨服務只限本地,不設海外送貨。送貨範圍包括香港島、九龍、新界及指定離島地區:愉景灣、馬灣及東涌;並不適用於以下離島地區:長洲、大嶼山、梅窩、貝澳、長沙、塘福、水口、石壁、寶蓮寺、大澳及香港國際機場 。


送貨服務不適用於貨車未能直達的送貨地點。我們的派遞服務不覆蓋沒有升降機直達的樓層。現階段大部份村屋地址都未能提供送貨服務。我們建議客人於Organic Plus店自取。


若送貨時大廈升降機未能正常操作,我們將安排另一送貨時段再次送貨。

3. 如何計算運費?

我們誠意為顧客提供送遞服務,但必須達到最低消費:


  • 消費HK$500以下,須付HK$80之送遞服務費。
  • * 賬單總額滿HK$500或以上即享有免費送遞服務(一個包裹)。
  • 所有冷藏產品及急凍產品均須獨立額外加HK$25之低溫送遞服務費(包括消費滿HK$500或以上)。
  • 常溫產品﹑冷凍產品及急凍產品均須分開包裹。


* 賬單總額指扣除已使用的購物優惠券 、購物禮券、現金回贈、其他折扣優惠及運費後的金額。

4. 如何付款?

    我們現時接受以VISA卡、萬事達卡、美國運通信用卡及PayPal付款,您也可以使用優惠券(如有) 付款。當系統完成程序後,你會收到有關訂單細節的電郵。
  1. 有關Organic Plus的使用細則,請按此詳閱我們的《使用條款》。

5. 確認訂單及訂單的出貨時間

  • 訂單被確認後,我們便會立刻為您安排送貨事宜。需時約兩個工作天。
  • 如果您訂購之產品因為缺貨或出貨時間較長,我們將於致電閣下通知。
  • 我們的送貨時間為星期一至六:8am-12nn, 12nn-6pm,6pm-9pm,公眾假期不設送貨。
  • 如因八號烈風懸掛或黑色暴雨警告開始生效時,送貨服務時間將會暫停延遲。

6. 送貨及驗貨需知

速遞員送貨上門時,請您務必當面對照發貨單核對商品,如果出現產品數量缺少、產品破損,請您當場辦理整單產品的退貨。一旦您確認簽字,我們將無法為您辦理退換或補發。

7. 退貨

退貨及換貨

如何退回貨品?

如貨品屬「可退貨」,請在收貨後立即聯絡 Organic Plus 客戶服務部提出要求退貨。程序如下:

1. 保留所有包裝物料,包括原裝包裝、OrganicPlus包裝箱、單據及相關禮品。

2. 先以圖片記錄貨品情況,再透過電話聯絡客戶服務部,提出退貨要求。

3. 確認貨品狀態符合退貨政策的要求後,我們會盡快通知閣下退貨申請情況。


因個人原因而造成任何損壞的商品均不能退換。

你所付的金額會以優惠券形式退回(價格以訂單確認當日之價格為準),我們會電郵發送優惠券編號給你,供下次購物時使用。

如顧客購買貨品時因帳單總額少於$500,而支付了相應運費,及後郤因個人原因退貨,顧客所支付的運費將不予退還。


請注意,一張訂單只可進行一次退貨。



退款金額以什麼形式退還?

所付的金額會以優惠券形式退回,我們會電郵優惠券編號給你,供下次購物時使用。

如顧客購買貨品時因帳單總額少於$500,而支付了相應運費,及後郤因個人原因退貨,顧客所支付的運費將不予退還。